用户客服
help@mrdsbaoliao.cn使用问题、账号与功能咨询、对某条爆料的内容异议。附上页面链接和截图，处理会快很多。
⏱ 一般当天回复，需追溯来源的 3 个工作日内给结论
找对人 · 少走弯路
每日大赛每日爆料四个邮箱，各有各的脾气和分工
我们收到过太多「发错门」的信：把广告合作发到客服邮箱，把账号问题发到媒体邮箱，结果来回倒手，耽误的是你自己的时间。先花三十秒看看下面这张分工表，选准一个，比群发四个快得多。所有地址都挂在 mrdsbaoliao.cn 这个域名下，长得很像但域名不对的，基本可以判定是冒充。
媒体与内容合作
media@mrdsbaoliao.cn采访邀约、稿件投递、内容授权与转载申请。请写清合作主体、时间安排和预期形式。
⏱ 1–2 个工作日内回应，授权类需走内部确认广告投放
marketing@mrdsbaoliao.cn广告位咨询、推广合作、品牌联名。带上预算区间与上线节奏，我们能少问几轮。
⏱ 1–2 个工作日内回应，方案报价一般 3 个工作日内给出意见反馈
advice@mrdsbaoliao.cn功能建议、阅读体验吐槽、界面改进想法。哪怕只是一句「这块看着别扭」，我们也欢迎。
⏱ 当天阅读，采纳与否都会回一句明确答复📌 主服务时间为每天 08:30–20:30。深夜或节假日发出的邮件照常收得到，会在下一个处理时段排入队列，不影响回复顺序的公平。
我们在哪里 · 服务谁
每日大赛每日爆料面向中文读者，主要服务中国大陆地区
每日大赛每日爆料的读者以中文用户为主，日常内容与客服沟通都以简体中文进行。我们不在页面上公布具体门牌地址，也从不派人上门处理任何事务——所有沟通都在邮箱和留言表里完成，这是为了保护双方，也免得有人拿一个假地址去招摇。
编辑部是分布式协作的
我们的编辑分散在几个城市，靠线上协作完成每天的选题、核实和发布。这意味着你发来的邮件不会「卡在某个人出差」，而是进入一个共享的处理队列，谁在岗谁接手。也正因为如此，我们没法给一个统一的线下接待地址——你要找的是人，不是一个门牌号。
- 🇨🇳 中国大陆地区为主
- 🌏 港澳台及海外中文读者同样欢迎
- 🕗 统一按北京时间处理
- 💬 沟通语言：简体中文
每日大赛每日爆料哪些事情在我们能力范围内
内容咨询、功能使用、合作洽谈、体验反馈——这些都在我们的处理范围内，也请放心发信。至于需要核验具体名单、日期、数量、奖项或播放量的追问，我们只以公开资料和官方确认为准，暂时无法确认的不会硬编一个答案给你，这既是我们的编辑原则，也是对读者的尊重。我们尊重原创与版权，不提供任何未授权资源，遇到这类请求会直接说明无法协助。
另外提醒一句：我们不承接任何「代处理账号」「付费解封」类的业务，凡是打着我们旗号提供这类服务的，都不是我们。
🚨 请先看这一段
冒充「每日大赛每日爆料客服」的套路，我们见一次说一次
每到内容更新密集的时候，就有人冒出来加好友、发私信，自称是我们的客服、编辑或者「内部人员」。这里把话说明白：官方只通过本页列出的四个本站域名邮箱和本页的在线留言表联系用户，除此之外的任何联系方式都不是我们。
我们永远不会做的事
不会主动加你的个人微信或 QQ，不会给你打电话，不会在私信里索要登录密码、短信验证码，更不会要求你转账、扫码付款、充值「会员」或交「保证金」来解封账号。这些动作只要出现一个，就可以百分之百判定对方是冒充者，不用再犹豫。
真实的客服对话里，我们只会做两件事：确认你遇到的问题细节，然后把处理结果告诉你。任何让你「先付钱再解决」的话术，都跟我们没有关系。
每日大赛每日爆料三步辨别真假，照着做就行
第一步，看邮箱域名。我们的地址全部以 @mrdsbaoliao.cn 结尾，字母差一个、多了连字符、换成别的后缀，都是假的。第二步，看对方要什么。真客服只问问题细节，假客服三句话内必然绕到验证码、密码或转账。第三步，回头核对。拿不准的时候，别在对话里争辩，直接发一封邮件到 help@mrdsbaoliao.cn 问一句「这个人是不是你们的」，我们会帮你确认。
如果真的被骗了，请立刻保留聊天记录和转账凭证，向当地公安机关报案，同时把对方账号信息发给我们，我们会在内容侧做提醒，避免更多读者踩坑。
你的信息，我们怎么对待
留言里填的邮箱，只为了回你这一封信
很多人填表时会犹豫：留邮箱会不会被拿去做推广？答案很简单——不会。你留下的称呼、邮箱、问题类型和描述，只用于回复本次问题，不进营销名单，不提供给任何第三方。
每日大赛每日爆料保存多久，怎么删除
问题处理完成后，对应的留言记录会在 90 天内清理。如果你希望提前删除，随时发一封邮件到 help@mrdsbaoliao.cn，主题写「申请删除留言」，注明当时填写用的邮箱，我们核对后会尽快处理，并回信告诉你结果。
需要说明的是，为了能追溯处理过程，处理期间的相关往来邮件会保留一段时间；但它们的用途仅限于「把这件事办完」，不会被挪作他用。我们也不会把用户的来信内容改头换面当成素材发布出去——尊重来信者的隐私，是编辑部的底线之一。
分步操作：把你的问题送到正确的地方
- 先判断问题类型。是使用问题、合作事宜、广告咨询，还是单纯的建议？判断错了也没关系，后面的表会告诉你该转去哪。
- 选一个邮箱或直接填表。拿不准就填本页的留言表，我们会内部转给对应的人。
- 写清关键信息。页面链接、出现时间、你用的设备、期望的处理方式，四样齐全，回复能快一半。
- 等回复并跟进。一般当天有回音；超过 3 个工作日没消息，用同一邮箱再发一封，主题加「跟进」。
| 步骤 | 核心动作 | 失败时的下一步 |
|---|---|---|
| 1. 分类 | 判断问题属于使用、合作、广告还是建议 | 判断不了就直接用本页留言表，由我们内部转派 |
| 2. 选通道 | 按分工选一个邮箱，避免群发 | 发错邮箱会在 1 个工作日内被转交，无需重发 |
| 3. 写内容 | 附链接、截图、时间与期望处理方式 | 信息不全时我们会回信追问，按提示补充即可 |
| 4. 等回复 | 一般当天回复，复杂问题 3 个工作日内给结论 | 超时未回，用同一邮箱再发一封并标注「跟进」 |
| 5. 收尾 | 确认结果，需要删除留言的提出申请 | 结果不满意可回复原邮件说明，我们会二次核查 |
说到做到的五件事
每日大赛每日爆料我们对每一封来信的承诺
承诺不是写在墙上的口号，得有具体的做法撑腰。下面五条，每一条后面都跟着我们怎么落地。
- 当天有回音。工作时段内收到的邮件，当天至少回一句「已收到，正在处理」，不让你干等。
- 复杂问题不拖。需要追溯来源或内部核实的，3 个工作日内给出明确结论或进度，绝不无限期挂着。
- 问题跟到底。每封信都有处理记录，转交他人时会带上你的原始描述，不用你重复讲一遍。
- 隐私不外流。留言信息只用于回复本次问题，90 天内清理，支持随时申请删除。
- 不编不猜。暂时无法确认的信息，我们会直说「目前无法确认」，而不是给你一个听起来很真的答案。
服务状态看板
今日处理
正常
四个邮箱均在值守状态，处理队列没有积压。
平均首响
≤ 6 小时
工作时段内的平均首次响应时长，节假日顺延。
复杂件结论
3 个工作日
需追溯来源或内部核实的问题，最迟给出结论。
信息留存
90 天
留言记录处理完成后的最长保留时间，可申请提前删除。
服务时段
08:30–20:30
每天人工值守时段，深夜来信次日优先排入队列。
官方通道
4 个邮箱
全部以 @mrdsbaoliao.cn 结尾，外加本页留言表。
每日大赛每日爆料来信通道状态
用户客服 help@平均首响约 320 分钟畅通
媒体合作 media@平均首响约 480 分钟畅通
广告投放 marketing@平均首响约 540 分钟较忙
意见反馈 advice@平均首响约 360 分钟畅通
在线留言表平均首响约 600 分钟排队中
数据更新于约 12 分钟前，每 2 小时刷新一次状态。数值为近期处理情况的区间估计，不代表单封信的精确等待时间。
📡 编辑部动态
- 刚刚今日内容批次已入库，编辑正在进行最后一轮核实。
- 1 小时前用户客服通道恢复正常响应，此前积压的来信已全部回执。
- 3 小时前新增一批读者建议，已归入体验优化清单待评估。
- 今天 08:30值守开始，四个邮箱进入工作时段处理状态。
不想发邮件？直接写在这里
把问题留给我们，剩下的交给我们
如果你一时分不清该发哪个邮箱，用下面这张表最省事。填完提交，我们会按内容分派给对应的同事，你在回信里就能看到是谁接手了。
写之前，这几句能帮你省一轮来回
描述里带上页面链接、出现时间和你使用的设备，处理会快很多。截图能说明的，就别只用文字描述。如果涉及账号问题，请不要在表单里填写密码或验证码——我们从来不需要这些。
提交后如果当天没收到回信，先翻翻垃圾邮件箱，很多回信会被误判。仍然没有，就用你填写的邮箱直接发一封到 help@mrdsbaoliao.cn，说明已经提交过表单即可。
📮 想直接发邮件也行：help@mrdsbaoliao.cn（用户客服）、media@mrdsbaoliao.cn（媒体与内容合作）、marketing@mrdsbaoliao.cn（广告投放）、advice@mrdsbaoliao.cn（意见反馈）。
读者最常问的七个问题
关于联系每日大赛每日爆料，你可能想问
下面这些问题，是从真实来信里整理出来的高频疑问。点开就能看答案，看完还有不清楚的，直接发邮件问我们。
每日大赛每日爆料客服怎么联系？真的有真人回复吗？
我们只有两种官方联系方式：本页列出的四个本站域名邮箱，以及本页的在线留言表单。邮件由编辑部真人阅读并回复，不是自动应答机器人。每天 08:30 至 20:30 是主要的处理时段，一般当天回复。
发邮件之后多久会收到回复？
一般当天回复。需要核对资料、追溯来源的复杂问题，我们会在 3 个工作日内给出明确结论或处理进度。如果超过 3 个工作日没有收到消息，请用同一邮箱再发一封，并在主题里写上「跟进」两个字。
对某条爆料有异议或者想投诉，应该找哪个邮箱？
内容层面的异议请发 help@mrdsbaoliao.cn，并在主题注明「内容异议」；如果你希望调整的是功能体验或提出改进建议，请发 advice@mrdsbaoliao.cn。请尽量附上页面链接与截图，说明你希望我们怎么做。
媒体采访、内容授权、商务合作找谁？
采访、稿件与内容授权请发 media@mrdsbaoliao.cn；广告位与推广合作请发 marketing@mrdsbaoliao.cn。请在邮件里写清合作主体、时间安排与预期形式，我们会在 1 至 2 个工作日内回应。
有人加我微信说是每日大赛每日爆料客服，是真的吗？
不是。我们不会通过个人微信、QQ、私信或电话主动联系用户，也不会索要密码、验证码，更不会要求你转账或付费解封。凡是以我们名义这样做的，一律是冒充，请直接拉黑并向 help@mrdsbaoliao.cn 反馈。
在留言表单里填的邮箱会被用来做什么？
只用于回复本次问题，不会用于营销推送，也不会提供给第三方。问题处理完成后，留言记录会在 90 天内清理。你可以随时发邮件到 help@mrdsbaoliao.cn 申请删除，我们核对后会尽快处理。
节假日和深夜发邮件会有人看吗？
邮件随时都能收到，但人工处理集中在每天 08:30 至 20:30。深夜和节假日发来的信会在下一个处理时段优先排入队列，不影响回复顺序的公平性。紧急的内容更正请求请在主题标注「紧急更正」。